सामान्य प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

1. एलीट एक्वायर क्या है?

एलीट एक्वायर एक पेशेवर उत्पाद सोर्सिंग सेवा है जो अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों और संगठनों को यूरोपीय बाजार से विशिष्ट और खोजने में कठिन वस्तुओं को प्राप्त करने में मदद करती है।

2. मैं एलीट एक्वायर के साथ कैसे शुरुआत करूं?

बस हमारे संपर्क फॉर्म के माध्यम से साइन अप करें, और हम आपकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए एक इनटेक सत्र की व्यवस्था करेंगे।

3. सेवन सत्र के दौरान क्या होता है?

इनटेक सेशन के दौरान, जो वीडियो कॉल या संपर्क का कोई अन्य पसंदीदा तरीका हो सकता है, हम चर्चा करते हैं कि हम आपके लिए क्या कर सकते हैं और आप हमसे क्या उम्मीद करते हैं। इससे हमें आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी सेवा को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

4. मुझे निजी दुकानदार कैसे नियुक्त किया जाएगा?

सेवन सत्र के बाद, आपको एक समर्पित व्यक्तिगत दुकानदार नियुक्त किया जाएगा। यह व्यक्तिगत दुकानदार सभी उत्पाद अनुरोधों और पूछताछ के लिए आपका मुख्य संपर्क बिंदु होगा।

5. उत्पाद कैसे भेजे जाते हैं?

उत्पाद आपके पते पर पूर्ण बीमा कवरेज के साथ भेजे जाते हैं। इसका मतलब है कि अगर पारगमन के दौरान कुछ भी होता है, तो आप कवर किए जाते हैं। सभी शिपमेंट में एक ट्रैक और ट्रेस कोड शामिल है।

6. मैं अपने निजी खरीदार से संपर्क कैसे बनाए रखूं?

आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म, ईमेल या किसी अन्य पसंदीदा संचार विधि के माध्यम से अपने व्यक्तिगत शॉपर के संपर्क में रह सकते हैं। आपका व्यक्तिगत शॉपर आपके किसी भी नए उत्पाद अनुरोध या पूछताछ के लिए उपलब्ध है।

7. क्या मैं एक साथ कई उत्पादों का अनुरोध कर सकता हूँ?

हां, आप एक साथ कई उत्पादों का अनुरोध कर सकते हैं। आपका व्यक्तिगत दुकानदार आपके सभी अनुरोधों का प्रबंधन करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि प्रत्येक अनुरोध को सावधानी से संभाला जाए।

8. मेरा उत्पाद प्राप्त होने में कितना समय लगेगा?

आपके उत्पाद को प्राप्त करने में लगने वाला समय आइटम की उपलब्धता और स्थान पर निर्भर करता है। आपका व्यक्तिगत दुकानदार आपको पूरी प्रक्रिया के दौरान अपडेट रखेगा और अनुमानित डिलीवरी समय प्रदान करेगा।

9. आप किस प्रकार के उत्पाद प्राप्त कर सकते हैं?

हम अनुरोध पर लगभग किसी भी ब्रांड या उत्पाद का स्रोत प्रदान कर सकते हैं, लक्जरी फैशन आइटम से लेकर दुर्लभ संग्रहणीय वस्तुओं तक। यदि कोई विशिष्ट उत्पाद है जिसे आप खोज रहे हैं, तो बस हमें बताएं।

10. आप उत्पाद कैसे ढूंढते हैं?

हमारे व्यक्तिगत खरीदार आपके द्वारा अनुरोधित उत्पादों को खोजने के लिए अपने व्यापक नेटवर्क और विशेषज्ञता का उपयोग करते हैं। एक बार मिल जाने पर, हम आपको आइटम के लिए एक उद्धरण प्रदान करते हैं।

11. कोटेशन स्वीकार करने के बाद क्या होगा?

कोटेशन स्वीकार करने पर, हम एक चालान जारी करेंगे। चालान का भुगतान हो जाने के बाद, आपका निजी दुकानदार उत्पाद खरीदेगा और आपको एक पुष्टिकरण और प्रामाणिकता प्रमाणपत्र प्रदान करेगा। फिर उत्पाद का बीमा किया जाएगा और उसे आपके पते पर भेज दिया जाएगा, जिसमें ट्रैक और ट्रेस कोड के माध्यम से डिलीवरी अपडेट प्रदान किए जाएंगे।

12. यदि उत्पाद न मिल सके या खरीदा न जा सके तो क्या होगा?

चालान भेजने से पहले, हमारे व्यक्तिगत खरीदार अनुरोधित उत्पाद की अच्छी तरह से खोज करते हैं, जिससे यह बहुत कम संभावना है कि चालान का भुगतान करने के बाद कोई उत्पाद न मिले। हालाँकि, दुर्लभ घटना में अगर चालान का भुगतान करने के बाद व्यक्तिगत खरीदार उत्पाद को सुरक्षित करने में असमर्थ है, तो आपको सूचित किया जाएगा और पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।

13. यदि डिलीवरी के समय मुझे उत्पाद से संबंधित कोई समस्या हो तो क्या होगा?

अगर डिलीवरी के समय उत्पाद में कोई समस्या है, तो तुरंत अपने निजी शॉपर से संपर्क करें। हम समस्या को तुरंत हल करने का प्रयास करेंगे, चाहे वह प्रतिस्थापन या धनवापसी से संबंधित हो।

14. क्या सेवा के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क है?

हमारे शुल्क उत्पाद के लिए दिए गए कोटेशन में शामिल हैं। कोई भी छिपा हुआ शुल्क नहीं है; प्रक्रिया के दौरान सभी लागतों के बारे में स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि हमारी सेवा के लिए शुल्क केवल तभी लिया जाता है जब कोई वास्तविक खरीदारी की जाती है। शुल्क कोटेशन में पहले से ही निर्दिष्ट किया जाएगा, और यदि आप शुल्क राशि से सहमत नहीं हैं तो आपको आगे बढ़ने की कोई बाध्यता नहीं है। आपको कभी भी कोई शुल्क पहले से नहीं देना होगा; शुल्क केवल कोटेशन स्वीकार करने के बाद ही लागू होंगे।

15. मैं नए उत्पाद का अनुरोध कैसे कर सकता हूं?

आप सीधे अपने निजी दुकानदार से संपर्क करके नए उत्पाद का अनुरोध कर सकते हैं। वे आपके नए अनुरोध में आपकी सहायता करेंगे और आपको आवश्यक विवरण प्रदान करेंगे।

यदि आपको अभी तक कोई निजी दुकानदार नहीं सौंपा गया है, तो सुनिश्चित करें कि आप संपर्क फॉर्म के माध्यम से पंजीकरण कराएं।

16. मेरा प्रश्न यहां सूचीबद्ध नहीं है, मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपका प्रश्न इस FAQ में संबोधित नहीं है, तो कृपया हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से सीधे हमसे संपर्क करें या अपने नियुक्त व्यक्तिगत दुकानदार से संपर्क करें। हम आपकी किसी भी पूछताछ या चिंता में आपकी सहायता करने के लिए यहाँ हैं।